Como anfitrión de Airbnb, es crucial entender las políticas de cancelación para gestionar eficientemente tus anuncios y mantener una relación fluida con tus huéspedes. En este artículo, te proporcionaremos una guía completa sobre cómo seleccionar y modificar las políticas de cancelación de Airbnb para tus anuncios.
¿Qué son las políticas de cancelación de Airbnb?
Las políticas de cancelación de Airbnb son las reglas que los anfitriones establecen para determinar cómo se manejarán las cancelaciones de las reservas. Estas políticas protegen tanto a los anfitriones como a los huéspedes en caso de imprevistos que puedan llevar a la cancelación de una reserva.
Tipos de políticas de cancelación de Airbnb
Airbnb ofrece varias políticas de cancelación que puedes aplicar a tus anuncios. Cada política tiene diferentes condiciones y plazos que los huéspedes deben cumplir para obtener un reembolso. Aquí te presentamos un resumen de cada política:
- Flexible: Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para obtener un reembolso completo. Si cancelan después de este plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se hayan alojado, más una noche adicional.
- Moderada: Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la llegada para obtener un reembolso completo. Si cancelan después de este plazo, recibirás el importe correspondiente a las noches que se hayan alojado, más una noche adicional y el 50% de todas las noches restantes.
- Estricta: Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar al menos 14 días antes de la fecha de llegada. Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la llegada, recibirás el 50% de todas las noches. Si cancelan después de este plazo, recibirás el 100% de todas las noches.
- Estricta para estancias largas: Esta política se aplica a todas las reservas de 28 días o más. Para recibir un reembolso completo, los huéspedes deben cancelar al menos 28 días antes de la fecha de llegada. Si cancelan después de este plazo, recibirás el 100% de todas las noches que se hayan quedado en tu alojamiento y también el importe correspondiente a 30 noches más.
- Superestricta de 30 días: Esta política solo está disponible por invitación y solo pueden utilizarla determinados anfitriones en circunstancias especiales. Los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50% de todas las noches. Si cancelan después de este plazo, cobrarás el 100% de todas las noches.
- Superestricta de 60 días: Similar a la política superestricta de 30 días, esta política solo está disponible por invitación y solo pueden utilizarla determinados anfitriones en circunstancias especiales. Los huéspedes deben cancelar al menos 60 días antes de la llegada para recibir un reembolso del 50% de todas las noches. Si cancelan después de este plazo, cobrarás el 100% de todas las noches.
Opción no reembolsable
Además de las políticas de cancelación estándar, Airbnb también ofrece la opción de una política no reembolsable. Esta opción permite a los anfitriones ofrecer un descuento (generalmente del 10% del precio base) a los huéspedes que están dispuestos a comprometerse plenamente con su reserva. Si un huésped elige la opción no reembolsable y luego cancela su reserva, el anfitrión recibirá el importe completo de todas las noches reservadas, menos los gastos de limpieza.
¿Cómo seleccionar o modificar tu política de cancelación?
Seleccionar o modificar tu política de cancelación en Airbnb es un proceso sencillo. Primero, debes iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb y navegar hasta la página de administración de tu anuncio. Desde allí, puedes seleccionar la política de cancelación que mejor se adapte a tus necesidades y las de tu anuncio.
Consideraciones finales
Es importante recordar que, aunque las políticas de cancelación de Airbnb están diseñadas para proteger a los anfitriones y a los huéspedes, siempre pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran flexibilidad. En estos casos, Airbnb puede anular tu política de cancelación y proporcionar un reembolso completo a los huéspedes.
En resumen, entender y seleccionar la política de cancelación correcta para tu anuncio de Airbnb es un paso crucial para convertirte en un anfitrión exitoso. Al hacerlo, puedes proteger tus ingresos, mantener una buena relación con tus huéspedes y asegurarte de que tu experiencia de alojamiento sea lo más fluida y agradable posible.
